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이용자고충처리 결과 안내

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2023년 06월 소리함 의견 처리결과 안내
작성일 23-07-07 16:53 조회수 609회 댓글수 0건

소리함 의견 처리결과 안내


202306

 



안녕하세요.


이천시장애인종합복지관에서는 복지관을 이용하는 이용가족의 불편사항 또는 불만사항, 고충을 신속하고 공정하게 처리함으로써 이용가족의 의견을 존중하고 상호발전을 도모하는데 목적을 두고 이용자 고충처리위원회를 구성하고 있습니다.


이용자고충처리위원회에서는 이용가족의 권익옹호와 인권, 이용고충, 칭찬 등 다양한 의견을 듣고자 복지관 여러 곳에 소리함을 비치하여 운영하고 있습니다.


아래와 같이 이용가족이 작성한 의견에 대한 결과를 안내합니다.

202306월 이용가족 소리함 결과

접수번호

접수내용

반영결과

1

주차금지구역(복지관 경사로 밑 그늘)에 주차차량이 여름이 되니 많아져 주차 구역에 주차하기가 어려움. 해결해주었으면 좋겠음.

위원들 통해 각 부서에게 건의 사항 전달하여 우선적으로 주차 공간을 확보할 예정입니다. 또한, 위원들을 주차 지정 구역에 주차할 수 있도록 지속적으로 안내하겠습니다.

2

복지관 버스가 안쪽에 주차되어 있을 경우, 주차장을 돌아서 나올 때 장애인 주차 지역 차량과 맞닥들일 때가 있음. 우선 멈춤 주의 등의 문구가 필요해보임.

복지관 주차장의 경우 일방통행으로 차량이 서로 마주치지 않도록 하고 있습니다. 접수된 건의 사항은 일방통행을 지키지 않아 발생한 건으로 위원들 통해 각 부서에게 건의 사항 전달하기로 하였고, 직원 뿐만 아니라 이용자들도 일방통행으로 출차할 수 있도록 안내할 예정입니다.

3

체력단련실 사다리 설치를 원하며, 기립기가 노후화되어 사용하기 불안함. 또한 자전거 위치를 거울 앞으로 이동 원함.

사다리의 경우 용도에 맞는 고정형 바를 설치하는 등의 해당 팀 내부 논의가 필요합니다. 또한, 기립기의 경우 관리부서에서 확인한 결과 사용상 문제가 없어 교체하기에는 제한되는 상황입니다. 실내자전거 위치 변경은 안전상 변경이 어려워 해당 부분 양해 부탁드립니다.




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