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이용자고충처리 결과 안내

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2024년 12월 소리함 의견 처리결과 안내
작성일 25-01-06 15:53 조회수 50회 댓글수 0건

소리함 의견 처리결과 안내


202412

   

안녕하세요.


이천시장애인종합복지관에서는 복지관을 이용하는 이용가족의 불편사항 또는 불만사항, 고충을 신속하고 공정하게 처리함으로써 이용가족의 의견을 존중하고 상호발전을 도모하는데 목적을 두고 이용자 고충처리위원회를 구성하고 있습니다.


이용자고충처리위원회에서는 이용가족의 권익옹호와 인권, 이용고충, 칭찬 등 다양한 의견을 듣고자 복지관 여러 곳에 소리함을 비치하여 운영하고 있습니다.


아래와 같이 이용가족이 작성한 의견에 대한 결과를 안내합니다.

202412월 이용가족 소리함 결과

접수번호

접수내용

반영결과

1

여기 댄스 이용자들이 연말 발표회 낮에 하자고 합니다.

해당 안건의 경우 이용자의 보호자(가족)를 초대하여 장애 가족이 함께 참여할 수 있도록 가급적 발표회를 오후(저녁)에 진행하였으나, 금년도 이용자 발표회부터는 다양한 이용자의 의견 수렴을 통해 반영하고자 함.

2

(1) 재활치료를 받고 있어요. 선생님께서 성심으로 치료해 주셔서 감사합니다. 그런데, 선생님께서 외부 행사로 치료가 빠집니다. 일주일에 2번 치료 받는데 더 받고 싶은게 솔직한 심정인데 치료가 빠지면 의욕이 떨어지는 것 같아요. 물론 외부참여 행사도 꼭 참석해야 하겠지만 치료 빠지지 않도록 배려해 주시기를 부탁드려요.

(2) 재활에 관심이 많아요. 제가 걷지 못하는 상황이라서요. TV에서 맨발 걷기를 보았어요. 안전바 없이 걷기 어려운 저지만 맨발 걷기할 수 있는 장소가 있었으면 좋겠어요. 아파트 놀이터 회전그네 정도의 공간에 동그라미 모양으로 설치하면 작은 공간으로 효율적으로 사용할 수 있을 것 같으니 설치하는 방향으로 검토해 주시길 부탁드립니다.

치료의 기회가 소중함을 깊이 이해하고 원활하게 치료를 받을 수 있도록 치료사의 참여 인원을 최소화하고 있음을 안내드리고자 함.

더불어 해당 안건의 맨발 걷기 장소의 경우, 안전상의 이유와 BF 인증(장애물 없는 생활 환경 인증제도)에 따라 부수적인 작업의 어려움이 있어 설치가 불가하여 이에 대한 양해를 구함.






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