소리함 의견 처리결과 안내
2022년 01월
안녕하세요.
이천시장애인종합복지관에서는 복지관을 이용하는 이용가족의 불편사항 또는 불만사항, 고충을 신속하고 공정하게 처리함으로써 이용가족의 의견을 존중하고 상호발전을 도모하는데 목적을 두고 이용자 고충처리위원회를 구성하고 있습니다.
이용자고충처리위원회에서는 이용가족의 권익옹호와 인권, 이용고충, 칭찬 등 다양한 의견을 듣고자 복지관 여러 곳에 소리함을 비치하여 운영하고 있습니다.
아래와 같이 이용가족이 작성한 의견에 대한 결과를 안내합니다.
2022년 01월 이용가족 소리함 결과 | ||
접수번호 | 접수내용 | 반영결과 |
1 | 복지관 내부에서 와이파이 전파가 잘 잡히지 않음. 이 때문에 통화도 잘 되지 않는 등, 휴대폰 사용에 어려움이 있음, 복지관 내에서 와이파이를 잘 사용할 수 있도록 해주었으면 좋겠음. | 와이파이 충돌로 인한 상태임을 추측, 인지하고 있음. 이에 와이파이 충돌과 관련하여 해결책이 있는지 모색하고 수리 가능여부 확인하는 것으로 함. |
2 | 체력단련실 내에 휠체어에 앉는 채로 사용할 수 있는 코끼리 자전거가 있었으면 좋겠음. | 현재 체력단련실에 휠체어에 앉아서 사용 가능한 코끼리 자전거가 비치되어있음을 확인함. 이에 요청한 메일로 회신하고자 함. |
3 | 현재 치료대기가 너무 길어 대기 순번을 줄을 수 있도록 치료사를 추가적으로 더 채용해주었으면 좋겠음. | 지속적인 대기현황 파악 및 퇴사자 발생 시 바로 충원하는 식의 조치를 취할 예정이며, 향후 계획에 반영될 수 있도록 고려할 예정임. |
