소리함 의견 처리결과 안내
2021년 11월
안녕하세요.
이천시장애인종합복지관에서는 복지관을 이용하는 이용가족의 불편사항 또는 불만사항, 고충을 신속하고 공정하게 처리함으로써 이용가족의 의견을 존중하고 상호발전을 도모하는데 목적을 두고 이용자 고충처리위원회를 구성하고 있습니다.
이용자고충처리위원회에서는 이용가족의 권익옹호와 인권, 이용고충, 칭찬 등 다양한 의견을 듣고자 복지관 여러 곳에 소리함을 비치하여 운영하고 있습니다.
아래와 같이 이용가족이 작성한 의견에 대한 결과를 안내합니다.
2021년 11월 이용가족 소리함 결과 | ||
접수번호 | 접수내용 | 반영결과 |
1 | 커피 자판기 설치 요청합니다. | 커피 자판기 운영 예산, 관리 등 내부적 관리자 회의를 통해 논의 후 결정 및 안내할 예정임. |
2 | 수중치료실(여자) 샤워장의 바닥 수평이 맞지 않아 샤워 후 물기가 항상 고여 있음. 미끄러짐 위험이 있어 보완이 되었으면 합니다. | 시설팀과 관리자 논의 결과 전체 바닥 타일을 교체하는데 어려움이 있음을 확인하였으며, 미끄럼 방지 매트 구매 후 설치 예정임. |
3 | 체력단련실 런닝머신 사용 시 햇빛이 너무 강해서 이용이 불편함. | 현재 사무실 내 햇빛가리개 철거 후 임시 방편으로 체력단련실에 부착하였으며, 해당 팀에서 구매 후 설치 예정임. |
4 | 전화 응대할 때, 일부 직원이 너무 말을 빨리해서 알아듣기 힘들었습니다. 조금만 더 천천히 설명해주세요. | 전체 쪽지를 통해 직원들에게 안내할 예정임 ※ 통보글 게시 현재 추가 안내사항 전체 쪽지를 통한 안내하였으며, 추후 동일한 일이 발생하지 않도록 조치할 예정임. |