소리함 의견 처리결과 안내
2025년 07월
안녕하세요.
이천시장애인종합복지관에서는 복지관을 이용하는 이용가족의 불편사항 또는 불만사항, 고충을 신속하고 공정하게 처리함으로써 이용가족의 의견을 존중하고 상호발전을 도모하는데 목적을 두고 이용자 고충처리위원회를 구성하고 있습니다.
이용자고충처리위원회에서는 이용가족의 권익옹호와 인권, 이용고충, 칭찬 등 다양한 의견을 듣고자 복지관 여러 곳에 소리함을 비치하여 운영하고 있습니다.
아래와 같이 이용가족이 작성한 의견에 대한 결과를 안내합니다.
2025년 07월 이용가족 소리함 결과 | ||
접수번호 | 접수내용 | 반영결과 |
1 | 셔틀버스 하루에 한 번이라도 신둔도예촌역 먼저 하차해주었으면 좋겠음. 또한, 신둔행정복지센터에서 승차하는 사람이 없으니 수광리 정류장에서 버스 탈 수 있도록 변경해주었으면 좋겠음 | 노선 추가 및 변경이 어려움에 따라 기존 대월 노선 중 하차 장소에 신둔도예촌역을 추가하는 것을 논의하였음. 이에 대월 노선에 첫 하차 지점을 신둔도예촌역으로 변경 가능함을 내부 논의하겠음을 안내하는 것으로 함. |
2 | 카페에서 차 종류(녹차, 율무차, 페퍼민트 등)를 판매해 주었으면 좋겠음. | 원활한 운영을 위하여 이용자를 대상으로 희망하는 차 종류를 조사한 뒤, 욕구가 높은 차를 신메뉴로 선정, 판매하고자 함. |
3 | 2층 카페 앞이 더워 선풍기나 에어컨을 6시까지 작동해주었으면 좋겠음. | 대형 선풍기를 6시까지 작동시킬 예정임에 따라 이를 안내하는 것으로 하되, 추후 에어컨 가동 의견 나오면 그때 재논의하는 것으로 함. |
